Política de Privacidade

Controladora dos dados

Casa Pausa · Responsável pela privacidade: Amanda Mansur Oliveira · casapausalavras@gmail.com · WhatsApp (35) 99249-9595 · Praça Dr. Augusto Silva, 68, Sala 202, Centro — Lavras/MG.

1. Dados que coletamos

1.1 Cadastrais e de contato: nome completo, CPF, data de nascimento, endereço, WhatsApp, e-mail e redes sociais (quando fornecidas).

1.2 De saúde e bem-estar (sensíveis — Art. 11 LGPD): queixas e objetivos, condições de saúde relevantes, medicamentos, alergias, contraindicações e registros de sessões — com consentimento expresso.

1.3 Navegação e comunicação: mensagens no WhatsApp Business, dados de pagamento (processados por terceiros — não armazenamos dados de cartão), interações no Instagram e formulários do site (apenas para responder à solicitação).

2. Finalidade do tratamento

• Prestação dos serviços terapêuticos (execução de contrato).
• Registro terapêutico integrativo e acompanhamento (consentimento expresso).
• Agendamentos e suporte via WhatsApp (execução de contrato).
• Envio de comunicações e lembretes (legítimo interesse / consentimento).
• Cumprimento de obrigações fiscais e legais.
• Marketing e conteúdo, apenas com autorização.

3. Canais digitais e armazenamento

WhatsApp Business — (35) 99249-9595: canal oficial de agendamento e atendimento. Conversas armazenadas nos servidores da Meta.

Instagram @casapausalavras: canal de conteúdo e relacionamento. Interações tratadas pela Meta. Não enviamos mensagens comerciais via DM sem consentimento.

Site: utiliza apenas cookies estritamente necessários. Cookies analíticos ou de marketing apenas com consentimento explícito.

Sistema de gestão interno: registros e cadastros em sistema com acesso restrito por senha. Em caso de incidente, notificaremos os titulares e a ANPD conforme Art. 48 da LGPD.

4. Compartilhamento de dados

Seus dados não são vendidos nem compartilhados com terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas com operadores necessários à prestação do serviço (sob acordo de confidencialidade), por determinação legal/judicial ou com o próprio titular mediante solicitação.

5. Seus direitos como titular (Art. 18 LGPD)

• Confirmar a existência do tratamento e acessar seus dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Obter informações sobre o compartilhamento.
• Peticionar à ANPD.

Para exercer seus direitos: casapausalavras@gmail.com ou WhatsApp (35) 99249-9595. Respondemos em até 15 dias úteis.

6. Retenção dos dados

• Cadastrais e contratos: 5 anos após o encerramento.
• Registro terapêutico integrativo: 5 anos após o último atendimento.
• Fiscais e financeiros: 10 anos (obrigação legal).
• Marketing: até a revogação do consentimento.

7. Menores de idade

Não realizamos atendimentos a menores de 18 anos sem presença e assinatura do responsável legal. Dados de menores tratados com cuidado redobrado, conforme Art. 14 da LGPD.

8. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão notificadas via WhatsApp ou e-mail com antecedência mínima de 15 dias.